照片没有上传到云空间

如果照片已经传到卡菲云传手机，但没有继续上传到云空间，请按照下面的顺序排查。

如果手机端也没有收到刚拍摄的照片，请先查看： 拍照后手机没有收到照片。

1. 手动选择一张照片测试上传

  1. 选择测试照片

    在卡菲云传 App 中进入“浏览”，手动选择一张已经传到手机的照片。

  2. 选择上传平台

    点击左下角的操作按钮，在弹出的面板中选择需要上传的平台；上传到卡菲云空间时，请点击“卡菲云空间”。

  3. 查看上传结果

    观察上传状态，确认测试照片能否完成上传。

  • 手动上传成功：设备网络和该平台的账号配置通常可以正常使用，请继续检查“自动传输”设置和即拍即传模式。
  • 手动上传失败：请继续检查远程传输账号、网络和云空间流量。

手动上传和批量上传的具体操作请查看：拍摄并上传照片。

2. 检查远程传输账号

  1. 在卡菲云传 App 首页点击右上角设置图标。
  2. 进入“远程传输”。
  3. 点击需要使用的平台；上传到云空间时，进入“卡菲云空间”。
  4. 重新核对用户名、密码和远程路径。
  5. 点击“测试”，确认能够显示“连接成功”。

使用卡菲云空间时，请确认这里填写的是正确的云空间账号。账号或密码错误时，照片无法上传。

卡菲云空间账号的完整配置方法请查看：手机端登录云空间。

3. 检查自动传输平台

  1. 进入“设置” → “远程传输”。
  2. 点击“自动传输”。
  3. 确认已经选择需要自动上传的平台，例如“卡菲云空间”。
  4. 返回 App 首页，重新进入“即拍即传”后拍摄一张照片测试。

自动传输平台必须与账号配置的平台一致。 如果只配置了卡菲云空间账号，但“自动传输”选择的是其他平台，照片不会自动上传到卡菲云空间。

4. 确认设备可以正常上网

照片上传需要卡菲云传设备连接互联网，请检查：

  • 使用 SIM 卡时，确认 4G 网络信号正常，SIM 卡可以上网且仍有可用流量。
  • 使用附近的 Wi-Fi 时，确认 Wi-Fi 已连接，并且该网络可以访问互联网。
  • 在网络信号较弱的位置，移动到信号更好的地方后重新上传测试。
  • 切换 4G 和 Wi-Fi 后，再手动上传一张照片，判断是否为当前网络问题。

设备联网方法请查看：网络连接。

5. 检查卡菲云空间流量

上传到卡菲云空间会消耗已经购买的云空间流量。请确认当前账号还有可用流量；流量不足时，需要购买流量后再重新上传。

账号和流量说明请查看：注册卡菲云空间账号。

重新测试上传

  1. 强制退出卡菲云传 App 后台，然后重新打开 App。
  2. 确认自动传输平台和账号配置正确。
  3. 进入“即拍即传”，拍摄一张测试照片。
  4. 观察照片的上传状态。
  5. 在电脑端卡菲同步器中查看云空间照片，确认测试照片已经出现。

仍然无法上传

联系技术支持前，建议准备以下信息：

  • 使用的上传平台。
  • 手动上传是否成功。
  • 账号“测试”按钮显示的结果。
  • 当前使用的是 4G 还是 Wi-Fi。
  • 照片上传失败时的提示或界面截图。