拍照后手机没有收到照片

相机拍照后，卡菲云传手机没有显示新照片时，请先确认相机已经被 App 正确识别，并且 App 已经进入“即拍即传”模式。

只停留在卡菲云传 App 首页时，新拍摄的照片不会自动传到手机。 必须点击“即拍即传”进入拍摄传输界面。

按顺序进行排查

确认手机已经识别相机

查看 App 左上角，正常情况下会显示相机型号，并且“浏览”和“即拍即传”按钮可以点击。

如果仍显示“未连接相机”，请先按照相机连接不上中的步骤排查相机、电源、转接头、数据线和 USB 接口。
进入“即拍即传”

在 App 首页点击“即拍即传”，保持在即拍即传界面，然后再使用相机拍摄一张测试照片。

进入方法和界面说明请查看：拍摄并上传照片。
确认照片已经保存在相机中

按相机的回放按钮，确认刚拍摄的照片可以在相机中正常查看。若相机中没有该照片，请先检查存储卡和相机拍摄状态。
重新启动卡菲云传 App

从手机最近使用的应用中退出卡菲云传 App 后台，然后重新打开 App。

重新打开后，确认左上角再次显示相机型号，再进入“即拍即传”拍摄测试。

不需要卸载 App。这里只需要退出后台并重新打开，避免卸载后无法自行恢复安装。

使用“浏览”判断问题位置

如果重新进入即拍即传后仍然没有收到照片，可以返回首页，点击“浏览”进行检查：

“浏览”中可以看到新照片：相机和数据线通信基本正常。返回首页重新进入“即拍即传”，再拍一张照片测试。
“浏览”中也看不到新照片：相机连接可能不稳定，请重新插紧数据线和转接头，并按照相机连接故障文档逐项排查。

仍然收不到照片时

确认拍摄过程中相机没有休眠，App 左上角仍然显示相机型号。
关闭相机自身的 Wi-Fi，重新连接数据线后再测试。
临时使用 JPEG 格式拍摄一张测试照片，以排除单张文件或拍摄格式造成的影响。
更换一根确认支持数据通信的数据线，排除连接不稳定。
重新启动卡菲云传手机和相机，然后再次连接。

联系技术支持前

如果以上操作仍不能解决问题，请准备以下信息：

相机品牌和完整型号。
卡菲云传 App 的软件版本。
App 左上角显示的相机连接状态。
“浏览”中能否看到刚拍摄的照片。
问题出现时的界面截图或录屏。